Rendelés lemondási szabályzat

1. A rendelés lemondásának feltételei

A Nestlivia (a továbbiakban „mi” vagy „minket”) webáruházban leadott rendelések az alábbi feltételek szerint mondhatók le:

• Az olyan rendelések, amelyek a leadást követő 48 órán belül még nem kerültek feladásra, közvetlenül lemondhatók.
• Ha a rendelés már feladásra került, vagy több mint 48 óra telt el a rendelés leadása óta, annak törlésére már nincs lehetőség. Ebben az esetben a vásárló a csomag kézhezvételét követően kezdeményezheti a visszaküldést és a visszatérítést.

2. A rendelés lemondásának folyamata

• Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon, és jelezze lemondási szándékát. A kérelemhez adja meg rendelési számát, fizetési bizonylatát és egyéb szükséges információkat.
• Ügyfélszolgálatunk azonnal feldolgozza a kérelmet, és amennyiben a lemondás jóváhagyásra kerül, e-mailben vagy telefonon értesítjük Önt az eredményről és a visszatérítés részleteiről.

3. Visszatérítési folyamat

Miután a rendelés lemondása vagy a visszaküldés jóváhagyásra került, a visszatérítést 1–5 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérített összeg az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra (például Visa, MasterCard stb.). A feldolgozás időtartama a banki eljárások függvényében változhat, de mindent megteszünk annak érdekében, hogy a visszatérítés a lehető legrövidebb időn belül megtörténjen.

4. Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése merül fel a rendelés lemondásával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi elérhetőségek egyikén:

Cím: 5716 NW 47th Court, Coral Springs, FL 33067, United States
Ügyfélszolgálati telefonszám: +1 (727) 899-5410
E-mail: client@nestlivia.com
Online idő: Hétfőtől szombatig, 9:00–18:00 (Közép-európai idő, CET)