Szállítási szabályzat

 

A Nestlivia (a továbbiakban „mi” vagy „minket”) az alábbi szállítási feltételeket állítja össze, hogy biztosítsa a vásárlók számára az áru megrendelésétől a kézbesítéséig terjedő teljes folyamatot. Minden adó és kapcsolódó költség már tartalmazva van a termékek árában; nem szükséges további díjat fizetni.

1. Szállítási terület

Szállítási szolgáltatásunk kizárólag Magyarország területén érhető el. Magyarországon kívüli országokba nem áll módunkban szállítani.

2. Szállítási költségek

Egyszerű és átlátható szállítási díjszabást alkalmazunk: a 34.000 HUF (beleértve) vagy annál nagyobb rendelési összeg esetén a szállítás ingyenes; 34.000 HUF-nál kisebb rendelés esetén a szállítási költség 3.700 HUF.

3. Rendelés leadási határidő

Mi a munkaidőben (CET 8:00 - 18:00) kezeljük a rendeléseket. A 18:00 előtti fizetéssel megerősített rendeléseket még aznap feldolgozzuk; a 18:00 utáni rendeléseket a következő munkanapon kezdjük el feldolgozni. Ünnepnapokon a feldolgozás a következő munkanapra kerül át.

4. Rendelés feldolgozási idő

Minden rendelés 1-3 munkanapon belül feldolgozásra kerül, beleértve a termékek összeállítását, ellenőrzését és csomagolását. A feldolgozás után az árut átadjuk a szállítónak.

5. Szállítási időszak

A rendelés kiszállítása a feladástól számítva várhatóan 5-10 munkanapon belül történik. A tényleges szállítási idő a szállítási körülményektől, az időjárástól vagy a logisztikai hálózat leterheltségétől függően változhat.

6. Szállítók

Számos megbízható szállítóval dolgozunk együtt, mint például SEUR, Redur Spain, MRW, Magyar Posta és PackLink. A szállítókat a rendelés szállítási címét és a logisztikai lehetőségeket figyelembe véve választjuk ki.

7. Rendelés nyomon követése

Miután a rendelés kifizetése megtörtént és megerősítést kapott, egy e-mailt küldünk, amely tartalmazza a rendelés számát, a számlázási adatokat és a szállítót. A rendelés állapotát a weboldalunk „Rendelés nyomon követése” oldalon tudja ellenőrizni az e-mail címének vagy telefonszámának és a rendelés számának megadásával.

8. Felelősségi nyilatkozat

• Termék sérülés vagy elvesztés: Amennyiben a csomagolás sérülését vagy elvesztését észleli, kérjük, az átvételkor rögzítse ezt, és vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk;
• Szállítási mód módosítása és lemondása: Miután a rendelés feldolgozásra került, nem áll módunkban módosítani a szállítási módot vagy törölni a rendelést. Kérjük, erősítse meg rendelését a lehető leghamarabb;
• Szállítási cím és felelősség: A vásárló felelős a teljes és pontos szállítási cím megadásáért. Az esetleges késedelmek, hibás kézbesítés vagy visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

9. Átvételi javaslatok

A csomag átvételekor, ha a csomagolás sérüléseket mutat, ajánlott, hogy ellenőrizze azt a szállítóval, és készítsen fényképet vagy videót a bizonyítékok megőrzésére. A kézbesítés után csak akkor írja alá az átvételt, ha a termék állapota megfelel a leírtaknak, hogy elkerülje a későbbi vitákat.

10. Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése van a szállítással vagy a rendelés folyamatával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén:

Cím: 5716 NW 47th Court, Coral Springs, FL 33067, United States
Ügyfélszolgálati telefonszám: +1 (727) 899-5410
E-mail: client@nestlivia.com
Online idő: Hétfőtől szombatig, 9:00–18:00 (Közép-európai idő, CET)