Vásárlási és Fizetési Folyamat

 

1. Bevezetés

A Nestlivia (a továbbiakban „mi” vagy „minket”) online áruházunkban történő vásárlás egyszerű, biztonságos és átlátható folyamaton alapul. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk a vásárlás és fizetés lépéseit, valamint az ezzel kapcsolatos feltételeket.

2. Termékek kiválasztása

A felhasználó a weboldalunkon elérhető termékek közül választhat, a termékleírások és képek megtekintése után hozzáadhatja a kiválasztott termékeket a kosárhoz. A kosár tartalma bármikor módosítható, amíg a rendelés véglegesítése meg nem történik.

3. Rendelés leadása

Miután a felhasználó kiválasztotta a megvásárolni kívánt termékeket, a „Pénztár” oldalon meg kell adnia a szükséges adatokat (például név, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám), majd kiválaszthatja a fizetési módot. A rendelés elküldésével a felhasználó kijelenti, hogy az összes megadott adat pontos és helyes.

4. Fizetési módok

Online áruházunkban az alábbi biztonságos fizetési módokat biztosítjuk:

• Bankkártyás fizetés: Elfogadott kártyák: Visa, MasterCard és más, nemzetközileg elismert kártyák.
• Online fizetési rendszeren keresztül történő fizetés: A fizetés azonnal feldolgozásra kerül, és az ügyfél e-mailben visszaigazolást kap a sikeres tranzakcióról.

A rendelés csak a fizetés beérkezése után kerül feldolgozásra.

5. Rendelés visszaigazolása

A rendelés leadását követően automatikus e-mailes visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a rendelési számot, a fizetési adatokat, valamint a rendelés részleteit. Ha a visszaigazoló e-mail nem érkezik meg rövid időn belül, kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.

6. Feldolgozási idő

Minden sikeresen fizetett rendelés feldolgozása 1–3 munkanapon belül történik. A feldolgozás befejezését követően a rendelést átadjuk a futárszolgálatnak.

7. Biztonság és adatvédelem

Minden fizetési tranzakció biztonságos, titkosított csatornán keresztül történik. A fizetési adatokhoz illetéktelenek nem férhetnek hozzá. Az Ön személyes adatait kizárólag a rendelés feldolgozásához használjuk fel, az adatkezelés a GDPR szabályzatunkban foglaltak szerint történik.

8. Számlázás

Minden rendeléshez elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a rendelés visszaigazolásával együtt e-mailben küldünk el. A számla a megrendelt termékek részleteit, az adókat és a végösszeget tartalmazza.

9. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése merül fel a vásárlási vagy fizetési folyamattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi elérhetőségek egyikén:

Cím: 5716 NW 47th Court, Coral Springs, FL 33067, United States
Ügyfélszolgálati telefonszám: +1 (727) 899-5410
E-mail: client@nestlivia.com
Online idő: Hétfőtől szombatig, 9:00–18:00 (Közép-európai idő, CET)